Klantenservice

Onderaan deze pagina lees je de Franstalige uitleg / Vous trouverez en bas de cette page les explications en français.

Is jouw bestelling verzonden, had het pakket binnen moeten zijn, maar heb deze nog niet ontvangen? Dat is niet de bedoeling! Wij doen er alles aan om jouw pakket zo snel mogelijk te bezorgen. Zelf kun je de volgende stappen volgen:

Track & Trace:

Je krijg na het verzenden van jouw pakket een extra mail met daarin de Track & Trace. Hiermee kun je je pakket volgen. Soms komt het voor dat de vewrachte bezorgdag is veranderd of dat de zending plotseling vertraagd is bij onze vervoerder. Uiteraard wordt jouw pakket alsnog zo snel mogelijk bezorgd.

Bezorgadres:

Klopt het adres dat je heeft ingevuld? Je kan dit controleren in jouw bestelling of met de Track & Trace. Is het adres onjuist? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kijken graag wat we voor je kunnen betekenen!

Niet-thuis-kaart:

Daarnaast kun je ook nog even in jouw brievenbus kijken. Wellicht heb je de bezorger gemist. Onze vervoerders laten dan altijd een niet-thuis-kaart achter in jouw brievenbus. Hiermee geef je een nieuwe bezorgdatum door, of wordt gemeld waar je het pakket kunt ophalen.

Heb je alle stappen doorlopen, maar nog geen pakket ontvangen? Neem dan  contact met ons op. 

Terug naar Winparts-klantenservice

___________________________________________

Votre commande a été envoyée mais vous ne l’avez pas encore reçus ? Cela peut être irritant et nous essayerons résoudre le problème aussi vite que possible. Vous pouvez aussi vérifier ces quelques points afin de  tenter de remettre la main sur votre colis.

Track & trace :

Vous recevez après l’envoi de votre colis un mail vous indiquant un code « track & trace », afin de suivre votre colis durant sa livraison.  Il peut arriver que les données correspondantes à la livraison est été modifiées ou bien que le transporteur ai été retardée suite à des événements imprévus. Votre colis évidemment sera de nouveaux aussi vite que possible livré.

Adresse de livraison :

Avez-vous indiqué la bonne adresse ? Vous pouvez contrôler ceci via votre commande, mais aussi via les données ‘track en trace’ L’adresse indiquée n’est pas la bonne ? Prenez donc contact avec notre service client. Votre colis sera alors de nouveau envoyé vers l’adresse correcte.