Klantenservice

Onderaan deze pagina lees je de Franstalige uitleg / Vous trouverez en bas de cette page les explications en français.

Wil je je bestelling annuleren? We helpen je graag en kijken met je mee naar de mogelijkheden.

Bestelling in behandeling
Is je bestelling nog in behandeling? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. In de meeste gevallen is annuleren nog mogelijk!

Klaar voor verzending
Ligt je bestelling al klaar voor verzending? Dan kunnen we deze helaas niet meer annuleren.

Al verzonden?
Heb je een Track & Trace-code ontvangen? Dan is annuleren helaas ook niet meer mogelijk.

Wat moet ik doen als annuleren niet meer lukt?
Als annuleren niet meer lukt, dan kun je:

• Het pakket weigeren aan de deur
• Of het pakket na ontvangst aanmelden voor retour

We helpen je hier natuurlijk graag bij!

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Puis-je annuler ma commande ?

Souhaitez-vous annuler votre commande ? Nous serons ravis de vous aider et d'étudier les possibilités avec vous.

Commande en cours de traitement

Votre commande est-elle toujours en cours de traitement ? Veuillez contacter notre service client au plus vite. Dans la plupart des cas, l'annulation est encore possible !

Prête à être expédiée

Votre commande est-elle déjà prête à être expédiée ? Malheureusement, nous ne pouvons plus l'annuler.

Déjà expédiée ?

Avez-vous reçu un numéro de suivi ? Malheureusement, l'annulation n'est plus possible non plus.

Que faire si l'annulation n'est plus possible ?
Si l'annulation n'est plus possible, vous pouvez :

• Refuser le colis à la livraison
• Ou le renvoyer après réception

Nous sommes bien sûr là pour vous aider !

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