Onderaan deze pagina leest u de Franstalige uitleg / Vous trouverez en bas de cette page les explications en français.Kosten in geval van herroeping
Als u als consument gebruik maakt van uw herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor uw
rekening. Alle auto-specifieke producten die u heeft besteld met
uw kenteken of automodel, kunnen wij gratis omruilen als deze onverhoopt niet
passen.
Verzendkosten die bij retour wel door ons worden vergoed
Bij eventueel een (pak)fout in levering of bij onverhoopte transportschade, wordt de verzending door
Winparts vergoed. Dit wordt door onze retourafdeling per mail toegezegd.
Telefonisch kan hier niet over worden gecorrespondeerd.
Herroepingsrecht
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een
bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag
de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van
zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de
consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft
ontvangen. Andere termijnen van bedenktijd gelden in de volgende gevallen.
- Als de
consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: De dag
waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product
heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan
het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling
van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
- Als de
levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de
dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste
zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
- Bij
overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde
periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het
eerste product heeft ontvangen.
Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is
geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:
1. Als de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het
modelformulier van herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af
twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige
leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
2. Als de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen
twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt
de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft
ontvangen.
Voor meer informatie:
https://www.winparts.be/over-winparts/algemene-voo...
Terug naar Winparts-klantenservice
___________________________________________
Frais de livraison pour le renvoi de colis.
Frais en cas de rétractation :
-Si comme client vous utilisez votre droit de
rétractation, les frais pour le renvoi du colis seront à votre charge.
-Si comme client vous utilisez le service
d’échange de pièce proposée par Winparts, les frais autant pour le renvoi que
pour la livraison du nouvel article seront pris en charge par Winparts.
Frais de livraison pour le renvoi d’un colis pris en charge par Winparts. Dans le cas d’une erreur dans la livraison, ou
de dégradation durant le transport, les frais de livraison supplémentaire sont
alors remboursés par Winparts. Notre service après-vente vous le signalera par
mail. Ceci ne pourra pas être réglé via téléphone.
Droit de rétractation :
1.
Le consommateur peut mettre fin
à un contrat concernant l’achat d’un produit pendant une période de réflexion
de 14 jours sans indiquer de motif. L’entreprise peut alors en demander les
raisons, mais celui-ci n’est pas obligé de les donner.
2.
La période de réflexion susnommé dans le
paragraphe 1 commence dès la réception du produit par le consommateur ou par un
tier, n’étant pas le transporteur, précédemment indiqué par consommateur,
ou :
- Si le consommateur a commandé dans une même
commande plusieurs produits : le jour où le consommateur, ou un tier
indiqué par celui-ci, a réceptionné le dernier produit. L’entreprise peut, à
condition que le consommateur l’ai indiqué d’une manière claire, refuser une
commande avec différents délais de livraison.
- Si la livraison du produit est composée de
plusieurs envois ou pièces: le jour où le consommateur, ou un tier indiqué par
celui-ci, a réceptionné la dernière pièce ou livraison.
- Pour un contrat portant sur des livraisons
régulières dans un temps donné : le jour où le consommateur, ou un tier
indiqué par celui-ci, a réceptionné la première livraison.
Prolongation du délai de réflexion pour des
produits, services ou contenus numériques qui ne sont livré sur un support
matériel, dans le cas où le droit de rétractation n’est pas clairement indiqué :
1.
Si l’entreprise n’a pas porté à la
connaissance du consommateur les informations légales obligatoires sur le droit
de rétractation ou n’a pas mis à disposition un formulaire de rétractation
modèle au consommateur, le délai de réflexion sera alors prolongé de 365 après
la fin du délai d’origine, celui-ci étant établi dans les paragraphes
précédents.
2.
Si l'entrepreneur a fourni au consommateur les
informations visées dans les paragraphes précédents dans les douze mois suivant
la date d'effet du délai de réflexion initial, le délai de réflexion expire 14
jours après le jour où le consommateur a reçu cette information.
pour plus d'informations
30 Dagen gratis ruilen
Veilig Bestellen en Betalen
Snelle Levering
Deskundige Helpdesk
