Klantenservice

Informatie omtrent cookies

Winparts maakt bij het aanbieden van haar elektronische diensten gebruik van 'cookies'. Een cookie is een klein bestand dat op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen om u te kunnen herkennen als u de site opnieuw bezoekt. Deze cookies worden enkel gebruikt om het gebruik van de website gemakkelijker te maken. U kunt uw browser zo instellen dat u bericht krijgt dat een cookie wordt geplaatst of dat het verzamelen van cookies niet mogelijk is. U kunt dan echter niet van alle mogelijkheden van de site gebruikmaken. Gebruik daarvoor de volgende handleidingen: Google Chrome, Mozilla Firefox en Internet Explorer.

De domeinnaam waaronder de cookies worden opgeslagen is https://www.winparts.be De geldigheidsduur van de cookies varieert van de lengte van uw bezoek tot ongelimiteerd. De opslag en doorgifte van uw gegevens via het internet zijn beveiligd. U heeft het recht van toegang tot de van u door middel van cookies verzamelde persoonsgegevens en op rectificatie en/of verwijdering van deze gegevens via versturing van een e-mail aan [email protected]

Functionele Cookies

Functionele cookies zijn momenteel nodig om onze website goed te laten functioneren. Een functionele cookie is bijvoorbeeld het opslaan van de producten die de bezoeker van onze webshop in het winkelmandje plaatst. Ook als u ‘ingelogd blijven’ aanvinkt bij het inloggen op onze website, worden cookies geplaatst. Bij een later bezoek word u dan automatisch ingelogd, wat voor veel gebruikers prettig werkt. Voor het plaatsen van functionele cookies hoeven we volgens de wet geen toestemming aan de bezoeker te vragen.

Analytische Cookies

Analytische cookies zijn de cookies die worden gebruikt om bezoekstatistieken te verzamelen. Door middel van deze cookies krijgen wij inzicht in het gebruik van onze website. Deze cookies verzamelen informatie over de manier waarop u als bezoeker op onze website surft, bijvoorbeeld welke pagina’s het meest worden bezocht en hoe lang, en welke links er worden aangeklikt. Wij kunnen deze informatie gebruiken om meer content te bieden die de bezoekers interesseert. 

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyseservice die door Google Inc. ("Google") wordt geleverd. Indien u het gebruik van Google Analytics in het geheel niet wilt toestaan, kunt u de Google Analytics Opt-out Add-on downloaden en installeren via https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl. Google Analytics maakt gebruik van "cookies", tekstbestanden die worden opgeslagen op uw computer zodat door de website geanalyseerd kan worden hoe gebruikers de site gebruiken. De door de cookies gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van uw gedeeltelijke, dus niet tot u herleidbare IP-adres) wordt door Google overgebracht naar en opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google zal deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te evalueren, rapporten over de websiteactiviteit samen te stellen voor website-exploitanten en andere diensten te verstrekken met betrekking tot websiteactiviteit en internetgebruik. Google mag deze informatie slechts aan derden verschaffen indien Google daartoe wettelijk verplicht is of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben Google echter geen toestemming verleend de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. U kunt het gebruik van cookies weigeren door de daartoe bestemde instellingen van uw browser te selecteren, maar als gevolg daarvan kan het zijn dat u geen gebruik kunt maken van de volledige functionaliteit van deze website. Door het gebruik van winparts.be geeft u toestemming voor het verwerken van anonieme gegevens over u door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hierboven omschreven. Google is aangesloten bij het EU-US Privacy Shield. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens buiten de EU.

winparts.be heeft Google Analytics bovendien ´privacyvriendelijk´ ingesteld conform de handleiding van de Autoriteit Persoonsgegevens en heeft een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Ter verdere bescherming van uw privacy heeft winparts.be de volgende maatregelen genomen:

• het laatste octet van uw IP-adres wordt gemaskeerd;

• 'gegevens delen' is uitgezet;

• winparts.be maakt geen gebruik van andere Google-diensten in combinatie met de Google Analytics-cookies.

Door het verwijderen of uitschakelen van cookies kan het gebeuren dat delen van onze website niet meer werken of onjuist worden weergegeven.

Analytische Cookies (Optioneel)

Winparts maakt gebruik van Hotjar om inzicht te verkrijgen in onze website en daarmee een betere gebruikerservaring kan realiseren voor in de toekomst.  Alle gegevens die Hotjar verzamelt, worden elektronisch opgeslagen in Ierland op de Amazon Web Services-infrastructuur, eu-west-1 datacenter. Deze applicatieservers en databaseservers draaien in een Amazon VPC, Virtual Private Cloud. De database met bezoekers- en gebruiksgegevens is alleen toegankelijk vanaf de applicatieservers en externe bronnen mogen geen verbinding maken met de database. De bewaartijden voor gegevens zijn niet langer dan 365 dagen.

Bezoekers van onze site krijgen een unieke gebruikers-ID toegewezen, UUID, zodat Hotjar de terugkerende bezoekers kan volgen zonder te vertrouwen op persoonlijke informatie, zoals het IP-adres.

IP-adressen van bezoekers worden altijd onderdrukt voordat ze worden opgeslagen. Als het IP-adres van een bezoeker bijvoorbeeld 1.2.3.4 is, wordt het opgeslagen als 1.2.3.0. De eerste drie octetten van het IP-adres worden alleen gebruikt om de geografische locatie van de bezoeker te bepalen. Bij het verzamelen van gegevens met opnamen, onderdrukt Hotjar automatisch toetsaanslaggegevens over wachtwoordvelden, evenals wanneer er een creditcardnummer gedeteceerd wordt in een invoerveld.

Voor meer informatie over het privacybeleid van Hotjar, willen wij graag refereren naar de website van Hotjar.com

Marketing Cookies

Tracking cookies zijn de cookies die, binnen een domein of over verschillende domeinen, het surfgedrag van een bezoeker volgen. Deze tracking cookies zijn interessant voor ons, omdat m.b.v. deze cookies een interesseprofiel van de bezoeker kan worden samengesteld, waardoor wij gerichter kunnen adverteren. Tracking cookies worden daarom ook wel marketing cookies genoemd. Een bekend voorbeeld hiervan zijn de remarketingcampagnes van Google AdWords. Ook social media accounts, nieuwsbrieven en partnersites maken gebruik van deze tracking cookies.

Terug naar Winparts-klantenservice

___________________________________________

Vous trouverez, sur cette page toutes les informations relatives à l’utilisation de cookies. Nous utilisons les cookies afin d’optimiser l’utilisation de notre plateforme et d’offrir à nos clients un service plus rapide et plus ciblé. Nous expliquons volontiers quels sont les cookies et différentes techniques utilisés afin d’améliorer votre visite sur notre site internet.

Cookies

Winparts utilise les cookies afin d’optimiser votre expérience sur notre site internet. Les cookies sont des fichiers télécharger sur votre terminal afin de sauvegarder des données recueillies lors de votre visite sur notre site internet. Par exemple, ils permettent que vous n’ayez pas à ressaisir la même information indéfiniment, après chaque changement de page.

De notre côté l’utilisation des cookies est très intéressante. Elle nous permet d’avoir une meilleure compréhension de la façon dont nos visiteurs utilisent notre site internet. Nous pouvons, par exemple, voir le chemin utilisé par le visiteur afin de trouver le produit souhaité et donc de rendre nos produit plus facilement trouvable. Nous utilisons aussi les cookies, afin de mieux ciblé les offres que nous vous proposons via nos publicités.

Désactiver ou supprimer les cookies.

Vous ne souhaitez pas que vos cookies soient conserver, vous pouvez alors facilement les supprimer. Vous pouvez les cookies(et javascript) désactiver dans leur totalités. Il est important de savoir que notre site internet pourrait subir des ralentissements et ne fonctionnera plus dans ca manière optimale si vous désactivez ces fonctions.

Ci-dessous vous trouverez les explications nécessaires à la suppression des cookies ou à leurs désactivations :

• Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=...
• Firefox https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-verwijde...
• Internet Explorer  https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17442/win...
• Edge https://support.microsoft.com/nl-nl/help/10607/mic...
• Safari (iOS)  https://support.apple.com/nl-nl/HT201265
• Safari (macOS)  https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=nl_NL

Autres techniques 

En plus des cookies, notre magasin en ligne fait utilisation de JavaScript et ‘’ web beacons’’.

Ce sont des techniques de codages fonctionnant en lien avec les cookies. Le javaScript permet de regrouper les informations et de les retranscrire dans des fichiers textes (ce sont les cookies). Ceux-ci seront alors envoyés grâce à ‘’web beacons’’. C’est ainsi que le panier de commande saura que vous avez commandé deux bidons d’huile moteur et qu’il faudra alors vous proposer de payer pour deux bidons d’huile moteur lorsque vous cliquerez sur payer.

Types de cookies :
Il existe différentes sortes de cookies, elles peuvent être classées dans ces différentes sous-catégories.

• Cookies permettant le bon fonctionnement
• Cookies Analytiques
• Cookies publicitaires
• Cookies de préférences

Cookies permettant le bon fonctionnement

Ces cookies permettent au site internet de fonctionner d’une manière optimale. Sans ces cookies le site internet ne peut pleinement fonctionner.

• Ils vous donnent la possibilité de sauvegarder vos informations pour la connexion, afin que vous n’ayez pas a chaque fois à les remplir.
• Ils permettent que les produits sélectionnés restent dans votre panier des commandes lorsque vous rafraichissez vos pages.
• Vos paramètres de navigations sont sauvegardés, afin que notre site internet s’adapte pour le mieux à vos paramètres.
• Ils permettent de soulager votre ordinateur, afin que la navigation sur notre site internet reste fluide. Par exemple, seulement les produits correspondants à votre plaque d’immatriculation vous sont proposés et non pas les 200.000 produits disponibles.

Cookies Analytiques :

Nous utilisons, avec l’aide de tiers, des cookies analytiques afin de mieux comprendre votre utilisation de notre site internet. Grâce à ces données nous pouvons, améliorer l’utilisation possible de notre site internet.

Pour cela nous utilisons les données suivantes :

• Adresse IP
• Données techniques, comme par exemple : l’appareil utilisé (portable, tablette, ordinateur de bureau), le navigateur utilisé (Chrome, Internet Explorer, ect…) et votre résolution d’écrans.
• A partir de quelle page internet vous êtes arrivé sur notre site internet.
• Quand et combien de temps vous avez visiter notre site.
• Si vous faites utilisation de toutes les fonctionnalités présentes sur notre site, par exemple, la reconnaissance de plaque d’immatriculation. Nous pouvons aussi vérifier, par exemple, si nous proposons des moyens de paiements correspondants aux attentes de nos clients.
• Quelles pages vous avez consultées sur notre site
• Données venant du formulaire de commande ( nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail)  ne sont pas stocker via ces cookies, ces données ne seront pas utilisées à des fins commerciales.

Cookies publicitaires

Sur notre site internet, mais aussi sur d’autres sites, vous pouvez voir des publicités de Winparts. Nous utilisons des cookies afin de vous monter des offres qui pourraient être intéressantes pour vous.

Avec le support des cookies publicitaires nous pouvons suivre les différentes informations :

• Voir quelles sont les publicités que vous avez déjà vue
• Voir combien de fois vous avez déjà vue une même offre. Afin d’éviter que la même offre vous soit constamment proposée.
• Mesurer combien de fois vous avez cliqué sur une offre.
• Mesure, si vous avez cliqué ou commandé un article suite à l’une de nos offres.
• Combiner les données venant de différents appareils.
• En combinant les données nous pouvons alors définir quels sont les articles qui vous intéressent et ainsi adapter nos offres publicitaires. Vous recevrez alors toujours les offres les plus intéressantes pour vous.

Réseau publicitaire (parties tierces) sont utilisées afin de pouvoir diffuser nos offres en dehors de notre site internet. Ils peuvent aussi utiliser un cooki afin enregistrer vos préférences.

A propos des cookies utilisés par une partie tierce sur notre site, nous vous invitons à vous référer directement leurs propre ‘‘déclaration d’utilisation de cookies’’. Les parties suivantes utilisent des cookies sur notre site.

• Google :   https://www.google.com/policies/privacy/
• Tradetracker : https://tradetracker.com/nl/privacy-policy/how-we-...
• Criteo : https://www.criteo.com/privacy/
• Beslist : https://www.beslist.nl/info/overcookies.html
• Marktplaats :  https://www.marktplaats.nl/i/help/over-marktplaats...
• Vergelijk : https://www.vergelijk.nl/info/privacy/
• Bing : https://privacy.microsoft.com/nl-nl/privacystateme...
• Hotjar :  https://www.hotjar.com/cookies

• RobinHQ  https://www.robinhq.com/cookies

Cookies de préférence

Winparts propose beaucoup de produits. Afin de faciliter votre recherche, nous essayons de vous indiquer les produits intéressants pour vous. Comme par exemple, les produits que vous trouverez en bas de votre page avec la mention ’’ces produits devraient vous intéresser’’.

Grâce aux cookies de préférences nous pouvons réaliser les actions suivantes.

• Combiner surf, recherche et comportement d’achat venant de différents appareils
• Grâce à ces cookies nous pouvons directement vous affichez les barres de toit correspondants au coffre de toit que vous avez acheté la fois précédente.