Klantenservice

Cookies

 Onderaan deze pagina leest u de Franstalige uitleg / Vous trouverez en bas de cette page les explications en français.

Op deze pagina vindt u alle informatie met betrekking tot het gebruik van cookies en overige tracking technieken in de webshop van Winparts. Wij gebruiken dergelijke technieken om de webshop optimaal te laten functioneren en je als bezoeker een snelle en optimale ervaring te bieden. We zijn graag transparant over het gebruik van cookies en andere technieken om de website en marketing voor u als klant te verbeteren.

Cookies

Ook Winparts plaatst cookies op uw computer om onze webshop optimaal te laten werken. Cookies zijn handige kleine bestanden die gegevens opslaan zodat u bijvoorbeeld niet elke keer opnieuw uw winkelmandje hoeft in te vullen als u naar een andere pagina gaat. U hoeft niet steeds dezelfde informatie in te vullen en maakt uw bezoek aan onze webshop een stuk prettiger en sneller.

Maar ook aan onze kant zijn cookies erg handig. Ze geven ons inzicht in hoe onze webshop gebruikt wordt waardoor wij onze webshop nog makkelijker en klantvriendelijker kunnen maken. Zo kunnen wij bijvoorbeeld zien waar een knop het meeste gebruikt wordt door klanten, zodat u de volgende keer nog sneller en makkelijker door de site surft. Ook kunnen wij cookies gebruiken om relevanter te adverteren zodat u advertenties te zien krijgt die aansluiten bij uw interesses.

Cookies uitschakelen of verwijderen

  Mocht u het onprettig vinden dat uw cookies bewaard worden, dan kun u   deze eenvoudig verwijderen. U kunt cookies (en Javascript) in zijn geheel   uitschakelen. Het is belangrijk om te weten dat onze webwinkel dan niet   langer optimaal kan werken waardoor bepaalde functies uitvallen en de website   langzamer kan worden. Hieronder kun u per browser een uitleg krijgen hoe u   cookies kunt verwijderen of in zijn geheel kunt uitschakelen:

Overige technieken

 Naast cookies maakt onze webwinkel ook gebruik van JavaScript en web   beacons.

 Dit zijn internettechnieken die samenwerken met cookies. Javascript zorgt er   voor dat informatie wordt verzameld in handige kleine tekstbestandjes (dat   zijn de cookies) die vervolgens kunnen worden verstuurd (bekend als web   beacons). Zo weet de winkelwagen van onze winkel bijvoorbeeld dat u twee   flesjes motorolie in uw cookie heeft gedaan en dat deze in de betaalpagina   netjes voor u klaar staat om af te rekenen.

Soorten Cookies

Er bestaan verschillende soorten cookies. Ze kunnen in de volgende soorten worden onderverdeeld:

  • Functionele of noodzakelijke cookies
  • Analytische cookies
  • Advertentiecookies
  • Voorkeurcookies

Functionele of noodzakelijke cookies

Deze cookies worden gebruikt om de website optimaal te laten functioneren. Zonder deze cookies kan de website niet volledig functioneren.

  • Het geeft u de mogelijkheid uw inloggegevens op te slaan zodat u deze niet elke keer in hoeft te vullen.
  • Het zorgt er voor dat producten in uw winkelmandje blijven als u de pagina ververst.
  • Uw browserinstellingen worden opgeslagen zodat onze webwinkel optimaal werkt in uw browser en op uw specifieke beeldscherm.
  • Het verdeelt de belasting van de website waardoor deze soepeler blijft werken en uw computer minder wordt belast. Zo worden bijvoorbeeld alleen de producten getoond voor uw kenteken en hoeft u niet te wachten tot alle 200.000 producten zijn geladen. Dat gaat een stuk sneller!

Analytische cookies

Wij gebruiken, met behulp van derden, analytische cookies om het winkelgebruik te onderzoeken. Dankzij deze gegevens kunnen wij ons winkelgebruik analyseren en zo ontdekken waar onze webwinkel kan worden verbeterd. Op die manier wordt onze winkel steeds prettiger om te gebruiken. Daarvoor gebruiken we onder meer de volgende gegevens:

  • Het IP-adres.
  • Technische eigenschappen zoals het apparaat (mobiel, tablet of desktop), de browser (chrome, internet explorer etc.)en uw schermresolutie.
  • Vanaf welke pagina u bij ons op de webwinkel bent gekomen.
  • Wanneer en hoe lang u onze webwinkel heeft bezocht.
  • Of u gebruik maakt van de winkel functionaliteiten zoals bijvoorbeeld het gebruik van de kentekencheck of het plaatsen van een bestelling. Zo kunnen wij bijvoorbeeld zien of wij de juiste betaalmogelijkheden aanbieden om iedereen van dienst te zijn.
  • Welke pagina’s u heeft bezocht in onze webwinkel.
  • Gegevens uit het bestelformulier, zoals naam, adres, telefoonnummer of emailadres worden niet opgeslagen in deze cookies en zijn dus niet naar u als persoon te herleiden.

Advertentiecookies

Op onze website, maar ook andere websites, ziet u promoties en advertenties van ons. Wij gebruiken cookies om advertenties te laten zien die voor u interessant zijn op basis van uw zoekgedrag op onze website. Met behulp van advertentiecookies kunnen wij het volgende:

  • Zien welke advertenties u al heeft gezien. Hiermee kunnen we u er bijvoorbeeld aan herinneren dat u al een fles motorolie in de winkelwagen heeft liggen. Zodat u hem thuis eenvoudig kunt bestellen.
  • Zien hoe vaak u een advertentie al heeft gezien. Zo kunnen wij bijvoorbeeld voorkomen dat u te vaak een advertentie van ons ziet.
  • Meten hoe vaak u op een advertentie heeft geklikt.
  • Meten of u iets heeft besteld nadat u een advertentie heeft gezien, of er op heeft geklikt.
  • Gegevens die van verschillende apparaten komen combineren.
  • Door het combineren van bovenstaande gegevens kan ingeschat worden wat u interessant vindt en daar onze advertenties op aanpassen. Zo krijg u altijd de leukste aanbiedingen en zorgen we er voor dat we u niet meer lastig vallen als u al heeft besteld.

Advertentienetwerken (derde partijen) worden gebruikt om advertenties buiten onze eigen website te plaatsen. Ook zij kunnen een cookie plaatsen om uw voorkeuren op te slaan.

Voor de cookies die deze partijen plaatsen verwijzen we u graag naar hun eigen cookie verklaringen. De volgende partijen plaatsen in onze website cookies:

Voorkeurcookies

Winparts heeft héél veel producten. Om de zoektocht naar de juiste producten zo makkelijk mogelijk te maken wijzen we u graag op producten die interessant voor u zijn. Zoals bijvoorbeeld de producten die onderaan een pagina worden getoond met de melding ‘mensen die dit kochten, kochten ook’. Met voorkeurcookies kunnen wij het volgende:

  • Surf, zoek en koopgedrag combineren afkomstig van verschillende apparaten.
  • Deze cookies maken het voor u en de mensen na jouw bezoek eenvoudiger om handige producten te vinden. Zo kunnen we direct de juiste dakdragers laten zien bij de door u bekeken dakkoffer.  

___________________________________________

Vous trouverez, sur cette page toutes les informations relatives à l’utilisation de cookies. Nous utilisons les cookies afin d’optimiser l’utilisation de notre plateforme et d’offrir à nos clients un service plus rapide et plus ciblé. Nous expliquons volontiers quels sont les cookies et différentes techniques utilisés afin d’améliorer votre visite sur notre site internet.

Cookies

Winparts utilise les cookies afin d’optimiser votre expérience sur notre site internet. Les cookies sont des fichiers télécharger sur votre terminal afin de sauvegarder des données recueillies lors de votre visite sur notre site internet. Par exemple, ils permettent que vous n’ayez pas à ressaisir la même information indéfiniment, après chaque changement de page.

De notre côté l’utilisation des cookies est très intéressante. Elle nous permet d’avoir une meilleure compréhension de la façon dont nos visiteurs utilisent notre site internet. Nous pouvons, par exemple, voir le chemin utilisé par le visiteur afin de trouver le produit souhaité et donc de rendre nos produit plus facilement trouvable. Nous utilisons aussi les cookies, afin de mieux ciblé les offres que nous vous proposons via nos publicités.

Désactiver ou supprimer les cookies.

Vous ne souhaitez pas que vos cookies soient conserver, vous pouvez alors facilement les supprimer. Vous pouvez les cookies(et javascript) désactiver dans leur totalités. Il est important de savoir que notre site internet pourrait subir des ralentissements et ne fonctionnera plus dans ca manière optimale si vous désactivez ces fonctions.

Ci-dessous vous trouverez les explications nécessaires à la suppression des cookies ou à leurs désactivations :

Autres techniques 

En plus des cookies, notre magasin en ligne fait utilisation de JavaScript et ‘’ web beacons’’.

Ce sont des techniques de codages fonctionnant en lien avec les cookies. Le javaScript permet de regrouper les informations et de les retranscrire dans des fichiers textes (ce sont les cookies). Ceux-ci seront alors envoyés grâce à ‘’web beacons’’. C’est ainsi que le panier de commande saura que vous avez commandé deux bidons d’huile moteur et qu’il faudra alors vous proposer de payer pour deux bidons d’huile moteur lorsque vous cliquerez sur payer.

Types de cookies :
Il existe différentes sortes de cookies, elles peuvent être classées dans ces différentes sous-catégories.

  • Cookies permettant le bon fonctionnement
  • Cookies Analytiques
  • Cookies publicitaires
  • Cookies de préférences

Cookies permettant le bon fonctionnement

Ces cookies permettent au site internet de fonctionner d’une manière optimale. Sans ces cookies le site internet ne peut pleinement fonctionner.

  • Ils vous donnent la possibilité de sauvegarder vos informations pour la connexion, afin que vous n’ayez pas a chaque fois à les remplir.
  • Ils permettent que les produits sélectionnés restent dans votre panier des commandes lorsque vous rafraichissez vos pages.
  • Vos paramètres de navigations sont sauvegardés, afin que notre site internet s’adapte pour le mieux à vos paramètres.
  • Ils permettent de soulager votre ordinateur, afin que la navigation sur notre site internet reste fluide. Par exemple, seulement les produits correspondants à votre plaque d’immatriculation vous sont proposés et non pas les 200.000 produits disponibles.

Cookies Analytiques :

Nous utilisons, avec l’aide de tiers, des cookies analytiques afin de mieux comprendre votre utilisation de notre site internet. Grâce à ces données nous pouvons, améliorer l’utilisation possible de notre site internet.

Pour cela nous utilisons les données suivantes :

  • Adresse IP
  • Données techniques, comme par exemple : l’appareil utilisé (portable, tablette, ordinateur de bureau), le navigateur utilisé (Chrome, Internet Explorer, ect…) et votre résolution d’écrans.
  • A partir de quelle page internet vous êtes arrivé sur notre site internet.
  • Quand et combien de temps vous avez visiter notre site.
  • Si vous faites utilisation de toutes les fonctionnalités présentes sur notre site, par exemple, la reconnaissance de plaque d’immatriculation. Nous pouvons aussi vérifier, par exemple, si nous proposons des moyens de paiements correspondants aux attentes de nos clients.
  • Quelles pages vous avez consultées sur notre site
  • Données venant du formulaire de commande ( nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail)  ne sont pas stocker via ces cookies, ces données ne seront pas utilisées à des fins commerciales.

Cookies publicitaires

Sur notre site internet, mais aussi sur d’autres sites, vous pouvez voir des publicités de Winparts. Nous utilisons des cookies afin de vous monter des offres qui pourraient être intéressantes pour vous.

Avec le support des cookies publicitaires nous pouvons suivre les différentes informations :

  • Voir quelles sont les publicités que vous avez déjà vue
  • Voir combien de fois vous avez déjà vue une même offre. Afin d’éviter que la même offre vous soit constamment proposée.
  • Mesurer combien de fois vous avez cliqué sur une offre.
  • Mesure, si vous avez cliqué ou commandé un article suite à l’une de nos offres.
  • Combiner les données venant de différents appareils.
  • En combinant les données nous pouvons alors définir quels sont les articles qui vous intéressent et ainsi adapter nos offres publicitaires. Vous recevrez alors toujours les offres les plus intéressantes pour vous.

Réseau publicitaire (parties tierces) sont utilisées afin de pouvoir diffuser nos offres en dehors de notre site internet. Ils peuvent aussi utiliser un cooki afin enregistrer vos préférences.

A propos des cookies utilisés par une partie tierce sur notre site, nous vous invitons à vous référer directement leurs propre ‘‘déclaration d’utilisation de cookies’’. Les parties suivantes utilisent des cookies sur notre site.

Cookies de préférence

Winparts propose beaucoup de produits. Afin de faciliter votre recherche, nous essayons de vous indiquer les produits intéressants pour vous. Comme par exemple, les produits que vous trouverez en bas de votre page avec la mention ’’ces produits devraient vous intéresser’’.

Grâce aux cookies de préférences nous pouvons réaliser les actions suivantes.

  • Combiner surf, recherche et comportement d’achat venant de différents appareils
  • Grâce à ces cookies nous pouvons directement vous affichez les barres de toit correspondants au coffre de toit que vous avez acheté la fois précédente.

Winparts gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om uw ervaring in onze webshop zo makkelijk en prettig mogelijk te maken. Dankzij cookies kunnen wij en derde partijen uw internetgedrag op en buiten onze website volgen. Hierdoor kunnen wij onze website gebruiksvriendelijker maken en kunnen we advertenties tonen die aansluiten bij uw interesses. Door verder gebruik te maken van onze webshop gaan we ervan uit dat u hier mee akkoord gaat. Lees meer over onze cookies .
Sluiten X