Klantenservice

Verzendkosten bij retour

Onderaan deze pagina leest u de Franstalige uitleg / Vous trouverez en bas de cette page les explications en français.

Kosten in geval van herroeping

Indien u als consument gebruik maakt van uw herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor uw rekening. Alle auto specifieke producten die u heeft besteld met uw kenteken of automodel kunnen wij gratis omruilen indien deze niet passen, indien u op voertuig gegevens (kenteken) heeft besteld.

Verzendkosten die bij retour wel door ons worden vergoed 

Bij eventueel een (pak)fout in levering of bij onverhoopte transport schade, wordt de verzending vergoed door Winparts. Dit wordt door onze retourafdeling schriftelijk (per mail) toegezegd. Telefonisch kan hier niet over worden gecorrespondeerd. 

Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagenzonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. 

2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of: 

  • Als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: De dag waarop de consument, op een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
  • Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen. 
  • Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of eendoor hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht: 

1. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier van herroeping niet heeft verstrekt,loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd. 
2. Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van deoorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen. 

Voor meer informatie:  https://www.winparts.be/over-winparts/algemene-voo...

Terug naar Winparts-klantenservice

___________________________________________

Frais de livraison pour le renvoi de colis.

Frais en cas de rétractation :

-Si comme client vous utilisez votre droit de rétractation, les frais pour le renvoi du colis seront à votre charge.
-Si comme client vous utilisez le service d’échange de pièce proposée par Winparts, les frais autant pour le renvoi que pour la livraison du nouvel article seront pris en charge par Winparts.

Frais de livraison pour le renvoi d’un colis pris en charge par Winparts. Dans le cas d’une erreur dans la livraison, ou de dégradation durant le transport, les frais de livraison supplémentaire sont alors remboursés par Winparts. Notre service après-vente vous le signalera par mail. Ceci ne pourra pas être réglé via téléphone.

Droit de rétractation :

1.       Le consommateur peut mettre fin à un contrat concernant l’achat d’un produit pendant une période de réflexion de 14 jours sans indiquer de motif. L’entreprise peut alors en demander les raisons, mais celui-ci n’est pas obligé de les donner.
2.       La période de réflexion susnommé dans le paragraphe 1 commence dès la réception du produit par le consommateur ou par un tier, n’étant pas le transporteur, précédemment indiqué par consommateur, ou :

  • Si le consommateur a commandé dans une même commande plusieurs produits : le jour où le consommateur, ou un tier indiqué par celui-ci, a réceptionné le dernier produit. L’entreprise peut, à condition que le consommateur l’ai indiqué d’une manière claire, refuser une commande avec différents délais de livraison.
  • Si la livraison du produit est composée de plusieurs envois ou pièces: le jour où le consommateur, ou un tier indiqué par celui-ci, a réceptionné la dernière pièce ou livraison.
  • Pour un contrat portant sur des livraisons régulières dans un temps donné : le jour où le consommateur, ou un tier indiqué par celui-ci, a réceptionné la première livraison.

Prolongation du délai de réflexion pour des produits, services ou contenus numériques qui ne sont livré sur un support matériel, dans le cas où le droit de rétractation n’est pas clairement indiqué :

1.       Si l’entreprise n’a pas porté à la connaissance du consommateur les informations légales obligatoires sur le droit de rétractation ou n’a pas mis à disposition un formulaire de rétractation modèle au consommateur, le délai de réflexion sera alors prolongé de 365 après la fin du délai d’origine, celui-ci étant établi dans les paragraphes précédents.
2.       Si l'entrepreneur a fourni au consommateur les informations visées dans les paragraphes précédents dans les douze mois suivant la date d'effet du délai de réflexion initial, le délai de réflexion expire 14 jours après le jour où le consommateur a reçu cette information.

pour plus d'informations

,
We gebruiken cookies voor de beste gebruikerservaring. Lees meer..
OK