Klantenservice

Onderaan deze pagina lees je de Franstalige uitleg / Vous trouverez en bas de cette page les explications en français.

Bestellen bij Winparts is eenvoudig. Hieronder lees je het stappenplan:

Stap 1: Kies een productgroep en selecteer de artikelen die je wenst te bestellen. 
Stap 2: Tik vervolgens op 'voeg toe' of 'direct kopen' bij jouw artikel.
Stap 3: Om verder te gaan met bestellen, ga je naar de winkelwagen. Tik hierbij vervolgens op bestellen.
Stap 4: Controleer of de aantallen kloppen en of de juiste producten in de winkelmand staan.
Stap 5: Bent je een nieuwe klant? Dan vul je jouw gegevens in. Ben je een bestaande klant? Dan log je in met jouw e-mail en wachtwoord. Jouw gegevens blijven strikt vertrouwelijk!
Stap 6: Ga vervolgens verder met ‘afronden’. Kies de gewenste betaalmogelijkheid en vul een afleveradres in. Klaar is Kees!

Tip: Bestel je voertuig specifieke artikelen? Vul dan jouw automodel in op de website. De juiste producten voor jouw auto worden dan getoond. Let hierbij goed op het juiste bouwjaar van jouw auto.  

Na afronding van de bestelling en betaling krijg je van ons een orderbevestiging via de mail. Tevens kun je voor de status van jouw bestelling, de facturen en voor vragen terecht op mijn Winparts. Zodra jouw bestelling verzonden wordt, krijg je van ons de Track & Trace code via de mail. Met deze gegevens kun je het pakket volgen.

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Réaliser une commande sur winparts est assez facile. Nous avons en effet une procédure simplifiée. Ci-dessous vous trouverez les différentes étapes à suivre.

Etape 1 : choisissez un groupe de produit puis sélectionner l’article souhaité.
Etape 2 : cliquez ensuite sur ‘’ajouter’’ ou sur  ‘’achat direct’’
Etape 3 : la prochaine étape sera de se rendre dans le panier des commandes. Une fois sur cette page, il vous suffira de cliquer sur le bouton commander.
Etape 4 : vérifier si le nombre de produit et la qualité de celui-ci correspond bien à votre attend.
Etape 5 : Etes-vous un nouveau client ? Il vous sera donc nécessaire de fournir vos données. Etes-vous déjà connu ? Alors, vous pouvez avec votre e-mail et mot de passe vous connecter a votre compte en cliquant sur le bouton ‘’connection’’.(Ces  données restent évidement strictement confidentielles et uniquement utilisées pour réaliser vos commandes sur winparts.)
Etape 6 : Pour finaliser la transaction, il  vous faudra alors choisir un moyen de paiement et nous transmettre l’adresse de livraison souhaitée.

Conseil : faites bien attention à la compatibilité du produit commandé ( année de mise sur le marché, marque, dimensions,..)

Après avoir finalisé votre commande et le payement de celle-ci, vous recevrez un mail de confirmation de votre commande. De plus, vous pourrez toujours consulter l’avancement de votre commande, vos factures et si besoin poser des questions via votre compte sur ‘’mon winparts’’. Dès l’envoi de votre commande, vous recevrez un ‘‘track & trace’’  code afin de suivre votre colis en direct.